Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyip, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz, ancak sipariş takibi ve geçmiş siparişlerinize erişim için üye olmanızı öneriyoruz.

Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde size teslim edilir. Bayram ve özel dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile kargo takip numarası iletilir. Ayrıca hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden veya Sipariş Takip sayfamızdan da kontrol edebilirsiniz.

2.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. 2.000 TL altındaki siparişlerde sabit 50 TL kargo ücreti uygulanmaktadır. Kampanya dönemlerinde bu baraj değişebilir.

Şu an için sadece Türkiye geneline gönderim sağlamaktayız. Avrupa ve Orta Doğu ülkelerine gönderim planlarımız yakında duyurulacaktır. Güncel bilgiler için bültenimize abone olabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden iptal talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yapılamamakta, iade süreci başlatılmaktadır.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade talebinizi hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden oluşturabilirsiniz.

İade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinin ardından (1-2 iş günü) 3 iş günü içerisinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre 7-10 iş günü olabilir.

Evet, aynı ürünün farklı bedeni stokta mevcut ise beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim kargo ücreti tarafımıza aittir. Değişim talebinizi oluşturduğunuzda mevcut ürünü kargoya vermeniz, biz de yeni bedeni aynı gün gönderiyoruz.

Hijyen sebebiyle iç giyim ürünleri, kullanılmış ve etiketi koparılmış ürünler, kişiye özel üretilmiş ürünler iade edilememektedir. İndirimli ve kampanyalı ürünlerde iade hakkı geçerlidir.

Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda derhal WhatsApp destek hattımızdan fotoğraflı olarak bize bildirebilirsiniz. Ürününüz 24 saat içinde değiştirilir veya ücretiniz iade edilir. Kargo masrafları tamamen tarafımıza aittir.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı ve havale/EFT seçenekleriyle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme işlemleri PayTR güvenli altyapısı ile gerçekleştirilir.

Evet! Visa ve Mastercard kredi kartlarıyla 2, 3 ve 6 taksit seçenekleri sunulmaktadır. 1.000 TL üzeri alışverişlerde 9 taksit imkânı da mevcuttur. Taksit seçenekleri ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenir.

Kesinlikle evet. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı PayTR altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir.

Şu an için kapıda ödeme seçeneği sunmamaktayız. Online ödeme güvenliğimiz üst düzeyde olup, sorunsuz bir alışveriş deneyimi garantiliyoruz. İlerleyen dönemde kapıda ödeme seçeneği eklenebilecektir.

Her ürün sayfasında detaylı beden rehberi bölümü bulunmaktadır. Göğüs, bel, kalça ölçülerinizi santimetre cinsinden girerek size en uygun bedeni öğrenebilirsiniz. Beden konusunda tereddüt yaşarsanız WhatsApp destek hattımızdan kişisel stilistimize danışabilirsiniz.

Tüm ürün fotoğrafları profesyonel stüdyo ortamında, doğal ışık altında çekilmektedir. Ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında minimal farklılıklar olabilir, ancak gerçek ürüne en yakın görselleri sunmak için özel kalibrasyon yapıyoruz.

DoreStil olarak yalnızca birinci sınıf kumaşlar kullanmaktayız. Eşarplarda %100 ipek ve premium polyester, elbiselerde doğal keten, pamuk-viskon karışımları tercih ediyoruz. Her ürün sayfasında kumaş detayları belirtilmektedir.

Stok durumu değişkendir. İlgilendiğiniz ürünü 'Stok Bildirimi Al' butonuna tıklayarak listemize ekleyebilirsiniz. Ürün tekrar stoğa girdiğinde size e-posta ve SMS ile bildirim gönderilecektir.

Sitemizin sağ üst köşesindeki kullanıcı ikonuna tıklayarak kayıt formunu doldurabilirsiniz. Ad, soyad, e-posta ve şifre bilgilerinizle hızlıca üye olabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir ve özel kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz.

Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz. Link 24 saat geçerlidir. Sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

DoreStil'de 3 üyelik seviyesi bulunur: Standart (ilk kayıt), Gold (toplam 3.000 TL üzeri alışveriş) ve VIP (toplam 10.000 TL üzeri alışveriş). Gold üyeler %5, VIP üyeler %10 sürekli indirim avantajına sahiptir.

Giriş yaptıktan sonra 'Profilim' sayfasından ad, soyad, telefon, adres ve şifre bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz. E-posta değişikliği için müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.

DoreStil, Ticaret Bakanlığı onaylı ve ETBIS kayıtlı bir e-ticaret markasıdır. 256-bit SSL güvenlik sertifikası, 14 gün koşulsuz iade garantisi ve 7/24 müşteri desteği ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Şu an için sadece online satış yapmaktayız. Tüm ürünlerimizi web sitemiz üzerinden inceleyebilir ve sipariş verebilirsiniz. Showroom açılış planlarımız hakkında sosyal medya hesaplarımızdan duyuru yapılacaktır.

Evet, 10 adet ve üzeri siparişlerde toptan fiyat uygulamaktayız. Toptan satış koşulları ve fiyat listesi için info@dorestil.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımızdan detay alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Verileriniz yalnızca sipariş süreçleri için kullanılmakta olup üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.